工作职责：

1. 负责管理及发布Azure平台级别的实时通知，包括紧急故障，服务通知，根本原因技术分析报告。
2. 负责Azure社交媒体，为客户提供快速解决方案、升级指导等技术支持工作。
3. 协助合作伙伴落地中国区Azure市场，管理入驻流程及审核资质。

任职资格：

1. 2年以上的技术支持或事件管理工作经验。
2. 熟悉下列领域中至少一或两项：Azure/公有云架构、操作系统/虚拟化、网络、容器集群架构、开发运维。
3. 流利的英文口语及优秀的书写能力，适应全英文工作环境并于海外同事流畅沟通。
4. 优秀的沟通能力和客户支持软技巧，擅长跨团队协作与知识分享。
5. 可接受紧急事件中提供24*7支持或电话待命工作模式，良好的时间及事件优先级管理能力。
6. 相关学历：计算机科学与技术专业学士/硕士学位，或同等IT工作经历。

优先考虑:
1. 拥有ITI/MCSE/RHCE相关认证或Azure认证（如Az204/Az304）。
2. 能主导电话会议，快速收集信息及决策最佳客户沟通方式。
3. 拥有开发运维能力或脚本编写经验。
4. 具备市场营销、公共关系及风险控制的基本常识。
5. 热衷钻研云计算技术和客户支持工作。