工作职责：

1. 负责数据中心管理制度、操作手册和应急预案的制定、修订和完善，优化分配部门工作，承担部门员工的培训、考核工作。
2. 组织、发起、审批、实施各类变更申请、事件报告工作，以及应急工作的指挥与处理。
3. 负责第三方供应商的管理，包括基础设施保养和维修等工作的监督实施并按规定进行审核与考评，确保相关基础设施的稳定运行。
4. 负责基础设施资源统计、容量预警工作，做好每月用水用电统计、与分析，完成相关基础设施月报、环境报告的提交，并提供与基础设施相关的客户或内部统计数据。
5. 负责领导团队实现对中心相关客户承诺的服务水平协议要求，配合公司其他部门完成项目售前计划、售中实施及售后客服工作，满足相关运维服务的工作要求。
6. 负责数据中心的客户服务管理工作，管理客户管理，参与客户例会、运营报告等工作。
7. 负责上级主管领导交办的其它工作。

任职资格：

1. 大专及以上；
2. 计算机、信息工程、基础设施维护等相关专业；
3. 具备8年以上大中型企业级数据中心客户服务、项目管理或运营维护经验，以及3年以上团队管理经验；
4. 具备良好写作能力，能根据公司管理要求、数据中心运维需求、客户需求，编制和制定各类表单记录、报告、方案等材料；
5. 责任心强，能从公司、数据中心、客户等方面利益出发，确保数据中心稳定运行，向客户交付良好的基础设施与环境服务；
6. 具备良好沟通能力，能与公司内部、市政部门、服务商、客户等相关方进行良好的协调和沟通。