工作职责：

1. 负责客户日常服务工作，包括：客户信息维护、工单录入、合同录入、客户入室预约等
2. 负责根据客户需求整理、编制各类服务报告提供给客户
3. 负责客户各类质询及问题受理，协调解决，结果反馈，问题跟踪及回访；
4. 负责网络故障通报、跟进故障解决，向客户提供故障报告，对客户进行跟踪及回访
5. 负责客户关怀、关系维护，提升客户满意度

任职资格：

1. 3年以上客服工作经验，具备独立处理问题的能力
2. 有互联网、金融行业客服经验优先
3. 性格开朗，具备较强的沟通及跨部门协调能力
4. 熟练使用word、excel、PPT等办公软件。