工作职责：

1.为中国大陆区微软Windows Azure和Office 365产品客户提供24X7的远程技术支持服务。
2.依据专业技术指导文档库为客户排查故障、指导使用、安装配置等。
3.严格依据管理流程帮助客户解决问题，对于无法独立完成的问题要及时升级。
4.确保客户满意度和其他KPI能够按要求完成。
5.按要求及时完成相关培训。

任职资格：

1. 计算机，网络，电子，自动化等理工科专业本科以上学历
2. CET4及以上，英文读写良好，口语可以进行日常交流
3. 情商较好，沟通能力较强