工作职责：

你是否在寻找一个富有激情的团队，致力于不断为客户与合作伙伴带来完美的体验？ 对于支撑客户和合作伙伴业务运行的ERP系统，Dynamics AX支持团队为确保其稳定运行提供了关键性支持。作为Dynamics AX产品套件的支持工程师，您需要为客户和合作伙伴提供卓越的技术支持。 Dynamics AX是面向大中型组织的企业资源规划（ERP）综合解决方案，帮助员工提高效率、管理机遇、应对国际化竞争。 通过标准化流程，提高组织信息透明度以及帮助简化合规性，轻松进行跨国家/地区协作。

核心工作职责：
1. 针对Dynamics AX中发现的复杂技术问题，使用电话/电子邮件提供深度的技术支持服务；
2. 通过调试工具及较强的诊断能力来分析问题，提供方案，解决客户需求；
3. 面临复杂问题，能够及时提供各种方法，缩短周转时间，优化客户已有方案，同时将客户影响降到最小；
4. 使用业务流程知识来解决薪资、人力资源、事业单位、供应链管理，生产，财务等应用方面的问题；
5. 与其他团队紧密协作，解决复杂而又至关重要的问题；
6. 在复杂的场景环境中提供卓越的客户服务；
7. 可能要在没有提前通知的情况下，代表公司前往客户和合作伙伴处进行上门访问；
8. 根据需要建立技术储备内容，包括但不限于知识库、培训文档、博客等，以推动一对多的客户影响力；
9. 对所有相关产品、技术和即将发布版本保持必要的了解。基于关键信息，发现客户需求并主动推荐客户对产品进行升级；
10. 加入团队内的轮班计划来满足业务需求，意味着可能要7x24小时待命；
11. 向不同的人群讲解技术，包括客户、合作伙伴及企业内部相关者；
12. 为合作伙伴和客户提供咨询服务，以增加产品市场份额。

任职资格：

1. MIS、CIS、会计等相关专业本科学历；
2. 微软产品的使用经验，包括IIS，SQL Server和Office；
3. 能够对复杂的技术情况进行故障排除，并向各级客户和合作伙伴传达信息；
4. 在担任过的职位中表现了出色的书面和面对面沟通能力；
5. 希望加入一个快节奏的团队环境并有对应的工作能力；
6. 理解什么是高质量的客户服务，且可以用工作经历证明自己具备这种服务能力；
7. 根据培训和咨询需要，可能有5-15%的国内出差。

优先考虑：
1. 具有向大型和小型受众客户展示技术内容的经验；
2. 具有优质的客户支持服务经验；
3. 具有Microsoft Dynamics AX或其他ERP程序的相关经历；
4. 具有编程相关经历，包括Microsoft Visual Studio、IIS、C＃。