工作职责：

职位职能: 客服代表
职位描述:
1、受理客户日常服务请求，发起内部流程，解决客户需求，促进公司服务持续改进；
2、 跨部门协调解决疑难问题；
3、 维护系统相关数据，确保客户资料数据安全准确；
4、 建立并维系客户关系，持续改进，提升客户满意度；
5、 负责新员工的上岗业务内部培训；
6、 完成上级委派的其他工作。

任职资格：

、 计算机、电子技术相关专业，本科2年以上或专科4年以上工作经验；
2、 较强的责任心、执行力以及服务意识，富有工作热情和团队意识；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 具有相关IDC售后服务工作经验者优先；
5、 熟练掌握办公软件，并能进行数据分析工作；