工作职责：

1、跟进客户的售后服务，受理并协调解决相关投诉、报障、咨询等工作；

2、客户的上架、下架，内部工单的发起、跟踪、关闭等；

3、确保系统内客户信息、合同信息、工单信息的完整无误；

4、通过客户沟通，建立、保持、发展与客户的关系，为其他工作建立基础；

任职资格：

1、本科学历,计算机网络相关专业毕业，有二年以上客服工作经验；

2、五官端正， 形象气质佳；

3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、应变能力；

4、普通话标准，能听懂粤语，语音、语调自然流畅，吐字清晰，口齿伶俐；有一定的英语听说能力；

5、具有较强的客户服务意识，工作主动、积极、热情，工作中能提出有效的建议及解决方案；

6、具有数据中心(IDC)客服工作经验或熟悉网络游戏、电商、移动互联网行业经验者优先考虑。